Публичная оферта на оказание услуг

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Варчак Алексей Дмитриевич (ИНН 745113413161, ОГРНИП 314745117500030).

1.2. Заказчик — лицо, акцептовавшее настоящую оферту.

1.3. Сервис — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу zae-ai.ru, обеспечивающий синтез речи из текста и создание клонированных голосов.

1.4. Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Заказчику после входа в учётную запись.

1.5. Коин — условная единица учёта Сервиса, дающая Заказчику право воспользоваться функциональностью Сервиса в соответствующем объёме. Коин не является денежными средствами, электронным средством платежа, цифровой валютой или цифровым финансовым активом.

1.6. Баланс — внутренний учётный показатель Личного кабинета, отражающий количество Коинов, доступных Заказчику.

1.7. Курс — соотношение, по которому Заказчик приобретает Коины: 1 (один) Коин соответствует 1 (одному) рублю Российской Федерации. Курс является фиксированным.

1.8. Озвучивание — преобразование переданного Заказчиком текста в аудиофайл выбранным голосом.

1.9. Клонированный голос — голосовая модель, созданная на основании загруженной Заказчиком аудиозаписи и доступная для выбора при Озвучивании.

1.10. Результат — аудиофайл, полученный в итоге Озвучивания.

1.11. Поставщик синтеза — третье лицо, предоставляющее Исполнителю технологию синтеза речи и клонирования голоса.

2. Акцепт оферты

2.1. Акцептом настоящей оферты и полным безоговорочным согласием с её условиями является совершение Заказчиком любого из следующих действий: регистрация учётной записи в Сервисе, пополнение Баланса или запуск Озвучивания.

2.2. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации) и не требует подписания на бумажном носителе.

2.3. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что достиг возраста 18 лет либо действует с согласия законного представителя, обладает необходимой дееспособностью и полномочиями, ознакомился с текстом оферты и с Политикой конфиденциальности и принимает их.

2.4. Заказчик подтверждает, что до оплаты имел возможность бесплатно ознакомиться с образцами звучания голосов, опубликованными в каталоге Сервиса, а также с действующими тарифами и расчётной стоимостью своего текста, которую Сервис показывает до запуска Озвучивания.

2.5. Заказчик подтверждает, что до внесения платежа ознакомлен с разделом 6 настоящей оферты, в том числе с условием о моменте оказания услуги и о невозвратности внесённого платежа, и заключает договор на этих условиях добровольно.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функциональности Сервиса — Озвучиванию текста и созданию Клонированных голосов — в объёме, соответствующем внесённой Заказчиком сумме, а Заказчик оплачивает такой доступ в порядке, установленном разделом 5.

3.2. Настоящий договор является договором с исполнением по требованию (абонентским договором) в смысле статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации: Заказчик вносит платёж за право получать от Исполнителя исполнение в затребованном им количестве и в удобное ему время, а Исполнитель обязуется поддерживать возможность такого исполнения.

3.3. Услуги оказываются дистанционно, через Сервис, в автоматическом режиме, без участия человека со стороны Исполнителя.

3.4. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сервиса, совместимости с любым оборудованием и программным обеспечением Заказчика, а также достижения Заказчиком субъективно ожидаемого художественного результата.

3.5. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц, в том числе Поставщика синтеза, без дополнительного согласования с Заказчиком.

3.6. Исполнитель вправе в любой момент изменять состав каталога голосов, технические параметры синтеза, поддерживаемые языки и форматы файлов, а также ограничения на объём текста. Такие изменения не являются изменением условий настоящей оферты и не требуют отдельного уведомления.

4. Учётная запись

4.1. Для оказания услуг Заказчик регистрирует учётную запись, указывая адрес электронной почты и пароль.

4.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля. Все действия, совершённые в Личном кабинете, считаются совершёнными Заказчиком. Исполнитель не несёт ответственности за последствия доступа третьих лиц к учётной записи, если такой доступ произошёл не по вине Исполнителя.

4.3. Заказчик обязуется указывать достоверный адрес электронной почты. Юридически значимые сообщения, направленные Исполнителем на этот адрес, считаются полученными Заказчиком.

4.4. Регистрация нескольких учётных записей одним лицом с целью многократного получения приветственных или иных бонусных начислений не допускается. При выявлении такой регистрации Исполнитель вправе аннулировать бонусные начисления.

5. Стоимость услуг и порядок расчётов

5.1. Стоимость услуг определяется тарифами, опубликованными в Сервисе на момент оказания услуги. Действующие тарифы отображаются на главной странице и в Личном кабинете.

5.2. Стоимость Озвучивания выражается в Коинах и рассчитывается исходя из тарифа за 1000 символов пропорционально фактической длине переданного текста, включая пробелы и знаки препинания, с округлением в большую сторону до одной сотой Коина. Минимальная стоимость одного Озвучивания — одна сотая Коина.

5.3. Стоимость создания Клонированного голоса является фиксированной, выражается в Коинах и списывается однократно за каждый созданный голос.

5.4. Расчётная стоимость показывается Заказчику до запуска Озвучивания. Запуск Озвучивания означает согласие Заказчика с этой стоимостью.

5.5. Внесение платежа является приобретением Коинов по Курсу и оплатой доступа к функциональности Сервиса, оказание которой определено разделом 6. Коины зачисляются на Баланс в момент поступления платежа.

5.6. Коины не являются денежными средствами и не находятся у Исполнителя на хранении. Баланс не является электронным средством платежа, банковским вкладом, остатком денежных средств Заказчика на счёте Исполнителя, цифровой валютой или иным финансовым инструментом. Коины не начисляют проценты, не подлежат обмену обратно на денежные средства, не могут быть переданы другому лицу и используются исключительно внутри Сервиса.

5.7. Заказчик уведомлён, что в интерфейсе Сервиса Баланс и стоимость услуг отображаются со знаком «₽». Такое отображение применяется исключительно для удобства восприятия, поскольку Курс является фиксированным и составляет 1:1, и не означает, что на Балансе находятся денежные средства Заказчика. Во всех случаях Баланс выражает количество Коинов в значении пункта 1.5.

5.8. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять тарифы. Новые тарифы применяются к услугам, оказанным после их публикации в Сервисе, и не имеют обратной силы. Ранее зачисленные на Баланс Коины при изменении тарифов не пересчитываются.

5.9. Исполнитель вправе устанавливать бонусные, приветственные и промо-начисления Коинов. Такие Коины предоставляются безвозмездно, не подлежат возврату, обмену и выводу и могут быть аннулированы Исполнителем в любой момент.

5.10. Обязанность Исполнителя по выдаче кассового чека исполняется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; чек направляется на указанный Заказчиком адрес электронной почты.

6. Момент оказания услуг и невозвратность платежа

6.1. Услуга Исполнителя состоит в предоставлении Заказчику доступа к функциональности Сервиса в объёме, соответствующем внесённой сумме, и в поддержании возможности воспользоваться этой функциональностью в любой затребованный Заказчиком момент. Именно предоставление такой возможности, а не отдельный аудиофайл, составляет предмет исполнения по договору.

6.2. Услуга считается оказанной Исполнителем в полном объёме и принятой Заказчиком без замечаний в момент зачисления Коинов на Баланс. С этого момента функциональность Сервиса в оплаченном объёме предоставлена Заказчику и находится в его распоряжении. Составление и подписание акта об оказании услуг не требуется.

6.3. Последующее списание Коинов с Баланса при Озвучивании и создании Клонированного голоса является использованием Заказчиком уже предоставленной ему функциональности и учётной операцией, а не отдельной услугой и не отдельным платежом.

6.4. В силу пункта 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации Заказчик обязан вносить платежи независимо от того, было ли им затребовано исполнение и в каком объёме. Внесённый платёж возврату не подлежит, а неизрасходованные Коины обмену на денежные средства не подлежат.

6.5. Заказчик подтверждает, что проинформирован о том, что приобретает Коины, а не размещает денежные средства, и о невозвратном характере платежа; осознаёт эти условия, принимает их добровольно и учитывает при принятии решения о заключении договора. До совершения платежа форма пополнения Баланса сообщает Заказчику о приобретении Коинов и содержит ссылку на настоящую оферту, принятие которой подтверждается нажатием кнопки оплаты.

6.6. Заказчик самостоятельно определяет количество приобретаемых Коинов и вправе приобретать их частями, соотнося размер платежа с планируемым объёмом использования Сервиса. Обязанность вносить платёж определённого размера или с определённой периодичностью на Заказчика не возлагается.

6.7. Не являются недостатком услуги и не являются основанием для каких-либо выплат: субъективная неудовлетворённость Заказчика тембром, интонацией, темпом речи, расстановкой ударений, произношением отдельных слов, аббревиатур, имён собственных и иностранных заимствований, а равно иные художественные характеристики Результата. Заказчик уведомлён о том, что синтез речи является вероятностной технологией и её результат может отличаться от ожидаемого, и принимает этот риск. Ознакомиться со звучанием любого голоса можно бесплатно и без регистрации — в каталоге Сервиса опубликованы образцы.

6.8. Не являются основанием для каких-либо выплат ошибка Заказчика в исходном тексте, выбор им неподходящего голоса, языка или формата файла, прекращение использования Сервиса, утрата Результата по зависящим от Заказчика причинам, а также блокировка учётной записи за нарушение раздела 7 или 8 настоящей оферты.

6.9. Если Озвучивание или создание Клонированного голоса не состоялось по технической причине на стороне Сервиса или Поставщика синтеза, списанные за него Коины возвращаются на Баланс Заказчика автоматически, без заявления. Такой возврат производится Коинами и не влечёт выплаты денежных средств. Иных компенсаций в связи с несостоявшимся Озвучиванием не предусмотрено.

6.10. Исключение из пункта 6.4 составляет случай, когда Исполнитель прекращает работу Сервиса по собственной инициативе (пункт 12.5): в этом случае неизрасходованные Коины по заявлению Заказчика выкупаются Исполнителем по Курсу. Заявление направляется на support@zae-ai.ru с адреса электронной почты учётной записи; выплата производится в срок не более 10 (десяти) рабочих дней и только на реквизиты того лица, которое производило оплату. Бонусные Коины (пункт 5.9) выкупу не подлежат.

7. Требования к содержанию текста

7.1. Заказчик самостоятельно и в полном объёме отвечает за содержание передаваемого для Озвучивания текста и за законность его использования.

7.2. Запрещается передавать для Озвучивания текст, который:

• содержит призывы к экстремистской или террористической деятельности, оправдание терроризма, разжигание вражды по любым признакам;
• пропагандирует наркотические средства, самоубийство, насилие или жестокость;
• содержит порнографические материалы либо материалы с участием несовершеннолетних сексуального характера;
• содержит клевету, оскорбления, заведомо ложную информацию;
• нарушает интеллектуальные права, право на тайну связи, коммерческую, банковскую или иную охраняемую законом тайну;
• содержит персональные данные третьих лиц без правового основания;
• предназначен для совершения мошеннических действий, введения в заблуждение относительно личности говорящего, а равно для массовых нежелательных звонков и рассылок;
• иным образом нарушает законодательство Российской Федерации или права третьих лиц.

7.3. Исполнитель не осуществляет предварительную модерацию текстов и не обязан её осуществлять. При этом Исполнитель вправе, но не обязан, проверить содержание при поступлении обоснованной жалобы или требования уполномоченного органа.

7.4. При выявлении нарушения п. 7.2 Исполнитель вправе без предварительного уведомления отказать в оказании услуг, удалить Результат и заблокировать учётную запись.

8. Клонирование голоса

8.1. Заказчик вправе загружать для создания Клонированного голоса исключительно запись собственного голоса либо запись голоса иного лица, от которого Заказчиком получено согласие на такое использование.

8.2. Акцептуя оферту и загружая аудиозапись, Заказчик заверяет Исполнителя (ст. 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации), что обладает всеми необходимыми правами и согласиями на использование записанного голоса указанным способом, включая согласие на создание голосовой модели и на синтез речи этим голосом.

8.3. Запрещается создавать и использовать Клонированные голоса:

• публичных лиц, должностных лиц, знаменитостей и иных третьих лиц без их согласия;
• для выдачи синтезированной речи за подлинную запись реального человека;
• для обхода систем голосовой аутентификации и голосовой идентификации, в том числе применяемых банками и операторами связи;
• для введения в заблуждение относительно личности говорящего в любых иных целях, включая мошенничество и вымогательство.

8.4. Исполнитель вправе удалить Клонированный голос и заблокировать учётную запись при поступлении обоснованной жалобы лица, которому принадлежит голос, при требовании уполномоченного органа либо при возникновении у Исполнителя обоснованных сомнений в наличии у Заказчика прав, указанных в п. 8.2.

8.5. Если к Исполнителю будут предъявлены претензии, требования или иски третьих лиц либо уполномоченных органов в связи с нарушением Заказчиком раздела 7 или 8 настоящей оферты, Заказчик обязуется урегулировать такие требования самостоятельно и возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, включая суммы штрафов и расходы на юридическую помощь.

9. Права на результат

9.1. Исполнитель не претендует на права в отношении текстов, передаваемых Заказчиком, и не использует Результаты для собственных коммерческих целей.

9.2. Заказчик вправе использовать Результат в личных и коммерческих целях в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, условиями настоящей оферты и лицензионными условиями Поставщика синтеза.

9.3. Права на голоса каталога, технологию синтеза, программное обеспечение Сервиса, его дизайн, тексты и графические элементы принадлежат Исполнителю и соответствующим правообладателям. Копирование и иное использование этих объектов без согласия правообладателя не допускается.

9.4. Заказчик обязуется не использовать Результаты для обучения иных моделей синтеза речи и не осуществлять автоматизированное извлечение данных из Сервиса без письменного согласия Исполнителя.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

10.2. Акцептуя оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях указанной Политики, в том числе на их передачу Поставщику синтеза, находящемуся за пределами Российской Федерации, в объёме, необходимом для оказания услуг.

10.3. Заказчик уведомлён, что тексты, передаваемые для Озвучивания, и аудиозаписи, загружаемые для клонирования, передаются Поставщику синтеза, и обязуется не передавать через Сервис сведения, составляющие государственную тайну, а также иные сведения, передача которых за пределы Российской Федерации ограничена законом.

11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящим разделом.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, а также за последствия использования Результата Заказчиком или третьими лицами. Указанное ограничение не применяется к отношениям с Заказчиками — физическими лицами, приобретающими услуги для личных нужд, в той части, в которой оно противоречит Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей».

11.3. Совокупный размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком — индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом — ограничивается суммой, уплаченной таким Заказчиком за услуги за три календарных месяца, предшествующих событию, послужившему основанием требования.

11.4. Исполнитель не отвечает за перерывы в работе Сервиса, вызванные действиями Поставщика синтеза, хостинг-провайдера, оператора связи, а также за недоступность Сервиса вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая действия государственных органов, ограничения доступа к сетевым ресурсам и блокировки.

11.5. Исполнитель не хранит Результаты бессрочно и не гарантирует их сохранность. Заказчику рекомендуется самостоятельно сохранять полученные файлы. Утрата Результата не является основанием для возврата денежных средств и повторного бесплатного оказания услуги.

12. Срок действия, изменение и расторжение

12.1. Договор действует с момента акцепта и до полного исполнения сторонами обязательств.

12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации по адресу zae-ai.ru/offer, если в ней не указан иной срок. Дата редакции указана в начале документа.

12.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Заказчика с изменениями. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса; при этом действует пункт 6.4.

12.4. Заказчик вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и отказаться от исполнения договора, направив заявление на support@zae-ai.ru. Поскольку услуга считается оказанной в момент зачисления Коинов на Баланс (пункт 6.2), такой отказ не влечёт выплаты за неизрасходованные Коины.

12.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора и прекратить работу Сервиса, уведомив Заказчиков путём публикации сообщения в Сервисе не позднее чем за 14 календарных дней. В этом случае неизрасходованные Коины выкупаются у Заказчика в порядке пункта 6.10.

12.6. Недействительность или неприменимость отдельного условия настоящей оферты не влечёт недействительности договора в целом и остальных его условий. Недействительное условие заменяется положением, наиболее близким по смыслу и допускаемым законом.

13. Разрешение споров

13.1. До обращения в суд сторона обязана направить другой стороне письменную претензию. Претензии Заказчика направляются на support@zae-ai.ru с адреса электронной почты учётной записи.

13.2. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

13.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Подсудность споров с участием потребителей определяется по правилам Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

13.4. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

14. Реквизиты Исполнителя